Реальная помощь бездомным животным и волонтерство

Насколько трудно помогать животным, особенности зооволонтерства, жизнь в режиме SOS 24/7/365(366) – об этом в интервью директора Благотворительного фонда помощи бездомным животным Екатеринбург Марины Шарифуллиной студентам Уральского федерального государственного университета

1. Расскажите, пожалуйста, как сейчас устроена работа фонда изнутри: кто принимает обращения, кто координирует помощь, как распределяются задачи между активистами и волонтёрами?
Благотворительный фонд помощи бездомным животным Екатеринбург многие знают как helpanimals.ru – по сайту нашей организации. Фонд создали несколько жителей нашего города в 2008 году, которым были небезразличны судьбы братьев меньших, попавших в беду. В тот период не было соцсетей. Использовали мобильные телефоны – звонили, писали смс (что снова вернулось!), и, конечно, можно было написать обращение на электронную почту – этот ресурс действующий!
По-прежнему работает «горячая линия» - можно позвонить или написать сообщение диспетчеру. Фонд имеет чаты в WhatApp, Telegram – они еще у кого-то работают, ВКонтакте, конечно же, есть чат в МАХ. Наша задача – обеспечить содержание животных – многие из них старички, с непростыми болячками, - за которых мы уже в ответе, оказать оперативно по возможности помощь кому-то… Поэтому в условиях, когда МАХ единственный быстро работающий ресурс – хочется, чтобы было как можно больше активных, ориентированных на помощь животным, подписчиков.
Таким образом, отвечая на вопрос, следует отметить, что группа активистов на 18-м году жизни Фонда – небольшая, но надежная. Помощь животным – это миссия, бесплатная для активистов, эмоционально затратная, 24/7/365(366) дней! Поэтому активистов много не бывает! Волонтерство – для отдельного человека это разовая акция, может быть фрагментарная. Волонтер имеет право эпизодически, когда ему удобно, участвовать в мероприятиях Фонда, помогать в уборке вольеров, гулять с животными … Специфика помощи животным – тяжелый, некомфортный, настоящий труд и физический и душевный, в режиме 24/7/365(366) дней! Поэтому опора в помощи животным – активисты, которыми движет ответственность за живые души, собачьи и кошачьи личности! Именно активисты взаимодействуют с волонтерами, рассказывают и показывают участок работы, помогают, сопровождают…
Обращения о том, что кто-то из животных в беде, поступают на «горячую линию» диспетчеру, в чаты, их видит директор Фонда. Оперативно оценивается директором и активистами ситуация – что делать, какими возможностями Фонд располагает, созвон с ветклиниками, поиск финансовой помощи... Следует сказать, что телефоны Фонда известны полиции, МЧС, представители органов неоднократно обращались в Фонд. Вообще спасибо за грамотный вопрос – вы правы, указывая активистов и волонтеров! У них разные по уровню ответственности задачи, но сделать что-то полезное и важное можно только вместе! Жизнь Фонда и помощь животным – всегда риск, так как никаких гарантированных финансовых средств у нас нет. Поиск средств, пожертвований – очень сложная задача.

2. Через какие каналы к вам чаще всего поступают обращения о животных, которым нужна помощь?
Чаще это телефон – «горячая линия», и электронная почта Фонда. Вся информация есть на сайте helpanimals.ru.

3. Поскольку у фонда нет собственного приюта и животные живут на передержках, расскажите, пожалуйста, как сейчас организован поиск и координация передержек. Что в этом процессе самое сложное?
Вопрос следует уточнить. Мы стараемся не пользоваться словом «приют» и вот почему. У нас на попечении ежедневно свыше 500 собак и почти 40 кошек. Мы прекрасно понимаем, что найти любящую семью каждому хвостику – невозможно! Это наш опыт и экспертный вывод за 18 лет! Мы не верим, что можно массово и надежно пристраивать животных гражданам! Содержать кошку или собаку, быть ответственным владельцем – с учетом стоимости кормов, особенно растущих цен на ветеринарные услуги – очень сложно! Поэтому наши спасенные животные у нас на попечении – «мы в ответе за тех, кого приручили», поэтому немало среди них старичков! То есть все наши животные – родные, это как дом! Следовательно, они должны жить в нормальных (насколько позволяют наши материальные возможности!) условиях, в уважении и внимании. Мы стараемся делать все возможное и называем самую крупную точку с животными (250 собак) догхостелом! Приют – холодное, казенное слово, хотя оно предусмотрено законодательно, к приютам установлены требования. В Свердловской области, насколько нам известно, есть один государственный приют в городе Асбесте. Поэтому, пока в обществе нет необходимого уровня ответственности людей за своих питомцев, и они остаются в беде, нет сети надежных государственных, муниципальных, частных приютов, и при этом есть люди, которые не могут пройти мимо чужого горя, есть вынужденная мера – передержки. Они разные. Очень важно, чтобы гражданин, который решил помочь кошке или собаке, отдал животное на передержку по рекомендации или информации в Интернет, критично оценил все предложенные условия, не оставил питомца без внимания, вовремя забил тревогу в случае опасности для кошки или собаки. Иначе животное снова окажется в беде. Наш Фонд взаимодействует с семьями активистов, которые предоставили возможность жить нашим подопечным, оказывать им помощь, так как многие хвостики нуждаются в ветеринарном уходе. Поэтому всегда все на связи, обмен информацией о состоянии здоровья животных, отношения открытые и конструктивные. Поэтому еще раз подчеркнем, что помощь животным – это тяжелая миссия, строится на доверии друг к другу, ответственности, взаимопомощи, ведь в наших руках жизни животных.

4. Как сейчас происходит координация транспортировки животных, кормов, медикаментов и других нужд?
У Фонда нет собственного транспорта. Обращаемся за помощью к добровольцам или такси. Если возможна доставка – пользуемся этой возможностью. Транспортировка – это действительно проблемная зона. Свой комфортный для животных автомобиль с водителем – наша мечта! Часто нужда в транспорте возникает в рабочее время – активисты и волонтеры на работе! Надо сказать, что для помощи животным мы все работаем на своих основных местах работы!

5. Какие сложности чаще всего возникают во взаимодействии с людьми?
Спасибо за вопрос. Их немало. Назовем такие. Обыватели живут в «розовых очках» и считают, что помощь животным в порядке вещей оказывается муниципалитетом или государством. Есть такое заблуждение. Человек может с претензией позвонить в Фонд о каком-либо животном на улице или на дороге, в приказном порядке сказать, чтобы немедленно оказали помощь, добавив при этом: «Вам ведь государство помогает» или «Вас государство содержит»! Увы, таков уровень образованности и общей культуры отдельных лиц в обществе. Еще раз напомним, что Фонд – исключительно гражданская инициатива, но юридическое лицо, является социально-ориентированной организацией. Несмотря на отсутствие финансовой помощи от государства, Фонд соблюдает все обязанности перед законом. К сожалению, часто люди не хотят поучаствовать в операции спасения животного, хотя от них требуется просто понаблюдать, зафиксировать по возможности животное, просто дождаться приезда волонтера…И самое главное – хочется всем людям пожелать быть милосерднее, не проходить мимо чужой беды, стараться помочь, не быть равнодушным, понять, что животные – живые, зависят от человека, как ребенок или человек, которому действительно нужна помощь… Надеяться, что кто-то идущий за тобой поможет, а я пройду мимо – тоже нельзя, так как животное просто может погибнуть. Если хотя бы на минуту вы представите себя кошкой или собакой, живущей на улице – без дома, корма, тепла, воды, с травмой, болью, в постоянном стрессе, опасности, уверены, что вы почувствуете страх и безысходность. Так вот такую минутную визуализацию люди, как правило, не допускают и, следовательно, не понимают порой нас. И еще. Чем больше людей будет помогать животным, так как им не помогает государство, то меньше будет нагрузка на каждого человека и, возможно, быстрее можно будет достичь регулируемой численности животных за счет стерилизации и дать достойный кров каждому животному. Улица – не место жизни для кошек и собак. Право на дом есть у всех!

6. Как сейчас устроен отбор будущих хозяев? Какие критерии для вас особенно важны и на каком этапе чаще всего становится понятно, что человек не готов взять животное?
Во-первых, лиц, желающих взять в семью питомца, честно говоря, очень мало! Это позволяет индивидуально с каждым потенциальным владельцем, членами его семьи общаться индивидуально, рассказывать об особенностях наших питомцев – здоровье, возраст, особенности питания, темперамент, характер, привычки… Как правило, какое-то время люди приезжают и общаются с животным на нашей территории, знакомятся, узнают друг друга. Представитель Фонда знакомится с будущими условиями проживания питомца. Потом хвостик едет в семью. Идет испытательный срок для всех! Обмен информацией, фото, видео. Главное, не навредить животному, не нанести психологическую травму сменой обстановки, режима, правил… При первой встрече с потенциальным владельцем все объективно рассказываем! Важно, чтобы человек сам оценил в итоге, справится он или нет со статусом владельца животного! Поэтому, на этапе первых визитов в догхостел все становится ясно каждой стороне! В 2024 году мы даже сделали встречу-инструкцию «Все о питомце за 3 часа» - это позволяет нашим опытным активистам рассказать главное о хвостатой персоне, задать вопросы возможным владельцам, главное, чтобы люди честно ответили себе «Беру ответственность» или «Не беру ответственность» за вероятного члена семьи!

7. После передачи животного в новую семью как вы отслеживаете его дальнейшую судьбу? Бывают ли случаи возврата, и если да, то по каким причинам?
Переписка, обмен информацией, фото, видео. Сегодня это все возможно! Есть и договоры о передаче животного. За 18-летнюю практику Фонда были единичные случаи, когда хозяева переоценили свои возможности и не справились с воспитанием питомца, не хватило сил на бытовые вопросы – уборка, кормление, выгул… Для нас главное, чтобы если что-то пошло не так, незамедлительно сообщили и вернули животное в догхостел. А вообще, если кто-то усыновил (удочерил!) нашего питомца – мы просто дружим, встречаемся, общаемся с владельцами. Они сами с удовольствием делятся историями! И если нужна со временем помощь в лечении, транспортировке – мы стараемся помочь. У нас был случай, когда песик Малыш, потерявший глаза из-за жестокости людей, в апреле 2022 года уехал жить в Москву. Мы поддерживаем связь, если кто-то едет в Москву – навещает по возможности хозяйку Елену и Малыша!

8. Где и как у вас сейчас хранится информация о подопечных: история спасения, лечение, расходы, передержка, статус пристройства, анкеты будущих владельцев? Что в этом уже удобно, а что хотелось бы упростить?
Истории спасения, лечения, информация о расходах – сайт и чаты. Информация появляется сразу в этих источниках. Конечно, соцсети в последние годы использовались активнее, сейчас возвращаем активность сайту. Это наша работа – делаем работу с информацией удобной для себя, избыточная бюрократия не нужна! Как уже говорили ранее, Фонд – юридическое лицо со всей отчетностью! Полагаем, каждая организация имеет разные возможности для ведения и хранения историй! У нас – так, у кого-то, возможно есть ресурсы и штаты! Для нас это роскошь, главное – решать реальные проблемы реальных живых существ!

9. Фонд занимается не только помощью конкретным животным, но и просветительской и общественной деятельностью. Какие форматы работы с обществом сейчас дают наибольший эффект?
Соцсети, сайт - это важный ресурс для просвещения и информирования. Много интересной и очень полезной информации есть на нашем сайте. Что-то просто стало историей! Например, концерт группы «Чайф» «Грачи прилетели», или материалы о подвигах животных во время Великой Отечественной войны… Фонд проводит мероприятия в разных формах – концерты бардовской песни, в 2025 году провели фестиваль-концерт «Уши. Лапы. Рок-н-ролл», и в 2026 году проведем! Проводим квартирники классической музыки! Интересно провели встречу с молодежью «Экологический этикет» - рассказали и показали, как убрать за своим питомцем во время выгула собаки. Есть традиции уже в Екатеринбурге благодаря Фонду – сбор макулатуры в последние пятницу и субботу каждого месяца. Хорошая и полезная экопривычка! Словом, любой позитивный PR на пользу Фонду и питомцам! Ежегодно проводим студенческую научно-практическую конференцию «В ответе за тех, кого приручили». Студенты сделали отличный вывод: быть владельцем животного – это привилегия, ответственность на всю жизнь, животное – это член семьи. С нашей точки зрения, этот вывод – хороший результат нашей деятельности.

10. Представьте, что есть единая платформа для волонтеров и помощи животным. Какие три функции в ней были бы для вас самыми ценными?
Подобные платформы для волонтеров есть. Однако, зооволонтеры – это особая история. Не каждый может им быть! Я бы выделила следующие три функции:
1. Готовность быть волонтером системно, не разово, и по существу: непосредственно работа с животными (уборка вольеров, кормление, мытье посуды, выгул)
2. Готовность быть волонтером системно, не разово, и по существу: написание постов о животных, фото и видеосьемка, информационное взаимодействие с потенциальными владельцами, продвижение информации в Интернет (райтинг).
3. Готовность быть волонтером системно, не разово, и по существу: поиск благотворителей, взаимодействие со СМИ, участие в организации и проведении PR-акций Фонда, приглашение участников на мероприятия, поиск волонтеров (работников) для непосредственной работы с животными.
Позиция 1 – в приоритете!
Несмотря на все трудности помощи животным, очень ждем и волонтеров, и рабочие руки, и благотворителей!
Если Вы готовы взаимодействовать с Фондом по позициям 1, 2, 3 – пишите на электронную почту fond@helpanimals.ru

31.03.2026